Afin de toujours mieux fidéliser, le pharmacien CEIDO recueille l’avis de ses clients pour mieux satisfaire leurs attentes.

Pour ce faire, il utilise le terminal de paiement, sur lequel est installé un logiciel de mesure satisfaction clients.
Concrètement, le client répond anonymement à une série de questions qui après analyses, permettent de détecter les points d’amélioration pour répondre au plus près de ses attentes.

L’officine s’appuie parallèlement sur des campagnes collectives pour vérifier l’impact des opérations commerciales et renforcer leur visibilité au fur et à mesure de leur déploiement.

La priorité est donnée à l’expérience client dans le point de vente:

  • La satisfaction des consommateurs
  • Le choix
  • La politique de suivi
Ce site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et de fournir des fonctionnalités supplémentaires.